En Alan Sandbox Soluciones Tecnológicas S.R.L. (CUIT N° 30-71894215-9), establecemos un procedimiento claro y formal para la cancelación de servicios contratados y la gestión de reintegros de fondos, salvaguardando los derechos de nuestros clientes y asegurando la debida previsibilidad operativa.

1. Cancelación Previa al Despliegue de Infraestructura

Si el cliente decide cancelar la contratación con anterioridad a la fecha estipulada para el aprovisionamiento efectivo de los entornos sandbox dedicados, podrá solicitar la cancelación sin penalidad comunicando su decisión fehacientemente por correo electrónico a arrepentimiento@alan-sandbox.com con al menos 72 horas hábiles de anticipación al inicio del ciclo de facturación.

2. Procedimiento y Plazos de Reintegro Bancario

En todos los supuestos en que corresponda un reintegro total o parcial de sumas abonadas (ya sea por cancelación anticipada o en ejercicio del derecho de arrepentimiento previsto en la Resolución 424/2020), el procedimiento se ajustará a las siguientes pautas:

• Plazo de Reintegro: El reintegro se hará efectivo dentro de un plazo de 7 a 10 días hábiles posteriores a la aprobación formal de la solicitud.
• Canal de Pago: La devolución se canalizará indefectiblemente vía transferencia bancaria electrónica hacia la misma cuenta bancaria de origen con Clave Bancaria Uniforme (CBU) o Clave Virtual Uniforme (CVU) desde la cual se efectuó el pago.
• Comprobante Oficial: Se remitirá al cliente el correspondiente comprobante de transferencia y la nota de crédito contable emitida conforme a las normas de facturación de la AFIP.

3. Rescisión de Contratos Mensuales Recurrentes

Para contratos corporativos con facturación mensual recurrente, cualquiera de las partes podrá disponer la no renovación del período subsiguiente notificando a la otra parte con una antelación mínima de 15 días corridos a la fecha de vencimiento del período mensual en curso. Al producirse la rescisión, se procederá al apagado ordenado de las instancias y a la destrucción certificada de todos los datos alojados en los sandboxes.

4. Fuerza Mayor y Casos Imprevistos

Ninguna de las partes será responsable por demoras o imposibilidad de cumplimiento originadas en eventos de fuerza mayor o caso fortuito conforme al Código Civil y Comercial de la Nación, tales como fallas catastróficas en la red troncal de telecomunicaciones nacional, interrupciones generales en el suministro eléctrico o medidas gubernamentales de emergencia que afecten el normal desarrollo de la actividad.